AI营销工具
Lyro
智能客服
网站在线客服与 Lyro 自动应答
能做什么
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网站聊天可同时自动应答多名访客
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知识库覆盖物流、尺码与售后高频问
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复杂会话一键转人工并保留上下文
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实时聊天、自动消息与邮件在同一工作台
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促销高峰可用机器人先分流咨询
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适合中小电商把售前售后收进插件
典型用法
导入常见问答到知识库，把聊天插件挂到网站，再设定转人工规则。
适合谁
面向独立站和中小电商的客服负责人。
适用场景
- 独立站夜间用机器人答物流进度
- 大促时自动回复库存与发货问题
- 坐席只接管退款和定制类会话
产品介绍
Lyro 是 Tidio 的 AI 客服：在网站聊天里同时接待多名访客，用知识库回答重复问题，把下单、物流和退换货先消化掉。坐席只处理需要判断的会话。 Tidio 工作台还包含实时聊天、自动消息和邮件。适合中小电商把售前售后收在一个插件里，用机器人撑住夜间和促销高峰。